Vision 2026-2029

Axe 1 — Renforcer la représentation institutionnelle

• Instaurer un dialogue permanent avec les institutions, les autorités locales et les collectivités.
• Défendre les intérêts des agences de voyages auprès des institutions.
• Participer aux réflexions sur les nouvelles réglementations.
• Développer des partenariats avec les fédérations professionnelles et les organismes de formation.

Partenariats et nouveaux accords

Renforcement des relations avec le CRT, la CNT, FNAVM, CGEM, l'ONMT, le Ministère du Tourisme, la Chambre de Commerce et les administrations locales.

Signature d'accords avec des compagnies aériennes pour les agences de billetterie.

Lutte contre l'informel

Les agences de voyages de la région Marrakech-Safi sont fortement préoccupées par le tourisme informel. Elles cherchent à combattre le détournement de l'activité qui leur revient de droit par d'autres entités. Le challenge est de coordonner et multiplier les efforts des agences de voyages, de la délégation du tourisme et des autorités locales afin d'atténuer ce phénomène qui nuit à l'activité.

Axe 2 — Moderniser l'image de l'association et de la profession

• Refonte de l'identité visuelle et du site internet.
• Communication régulière sur les réseaux sociaux.
• Mise en avant des agences membres.
• Organisation d'événements, conférences et rencontres professionnelles.

Marketing et promotion

• Sélection des salons et foires clés en fonction des marchés prioritaires : WTM Londres, ITB Berlin, EBTM Barcelone, IMEX Frankfurt.
• Lancement de campagnes ciblées pour attirer de nouveaux marchés en partenariat avec le CRT et l'ONMT.
• Développement de supports marketing communs pour promouvoir les agences membres.

Communication

• Animation des réseaux sociaux : LinkedIn, Facebook, Instagram et X.
• Partage des actualités, événements et success stories des membres.
• Création de vidéos et témoignages d'agences pour montrer leur valeur ajoutée.
• Lancement de hashtags et campagnes interactives pour engager la communauté.

Axe 3 — Accompagner tous les segments d'agences de voyages

• Tourisme national
• Omra & Hajj
• Tourisme réceptif (DMC)
• Tourisme émetteur
• Tourisme nature & responsable
• Billetterie aérienne
• Voyage d'affaires (Corporate)
• MICE & Événementiel
• Digital et nouvelles technologies

Axe 4 — Accélérer la transition numérique

• Plateforme digitale B2B "ARAVMS CONNECT"
• Plateforme B2C de vente en ligne d'excursions, expériences et activités dédiée aux membres de l'ARAVMS
• Webinaires trimestriels
• Formation aux outils numériques
• Intelligence artificielle
• API et connectivité

Axe 5 — Développer les compétences et les talents

Ambition : faire de la montée en compétences des professionnels du secteur un levier de performance, d'innovation et de compétitivité pour les agences de voyages de la région Marrakech-Safi.

Créer un programme annuel de formations appelé "ACADÉMIE ARAVMS", autour des thèmes suivants :

• Vente et relation client
• Marketing digital
• Intelligence artificielle
• Billetterie
• Gestion financière
• Management
• Développement durable
• Langues étrangères

Partenariats avec les écoles et universités

• Collaboration avec des écoles de tourisme et universités pour intégrer des modules spécifiques sur le métier d'agent de voyages.
• Mise en place de stages et immersions professionnelles dans les agences membres.
• Création de certifications professionnelles en partenariat avec des institutions académiques.
• Sensibilisation des jeunes aux opportunités du secteur à travers des journées portes ouvertes et forums de l'emploi.

Axe 6 — Créer un Label Qualité ARAVMS

Objectif : valoriser les agences de voyages engagées dans une démarche de qualité, de professionnalisme et d'innovation en concevant un Label Qualité ARAVMS reposant sur un référentiel clair.

Critères d'attribution

• Respect de la réglementation en vigueur
• Qualité de l'accueil et du service client
• Transparence commerciale
• Compétences et formation des équipes
• Engagement dans la transition numérique
• Bonnes pratiques en matière de développement durable et de tourisme responsable
• Sécurité des paiements et protection des données

Actions liées au label

• Promouvoir les agences labellisées auprès du grand public et des partenaires stratégiques.
• Développer une campagne de communication afin de faire du label un repère de confiance pour les voyageurs.
• Mettre en place une procédure d'évaluation et de renouvellement périodique du label.

Les cinq ambitions majeures